RETUR

PT. Tata Brothers hanya menerima retur atau penukaran jika produk yang dibeli melalui situs ini terbukti cacat. Setiap produk memiliki kebijakan atau persyaratan masing-masing yang terkait dengan proses retur.

Jika Anda menerima produk yang cacat:

1. Hubungi Customer Service dalam 2 Hari

• Silakan hubungi Customer Support kami di 021-29062018 atau email ke sales@sherlock-tools.com

• Sertakan detail pesanan, nama produk, dan deskripsi cacat yang ditemukan.

Kirimkan Produk dalam 7 Hari Setelah Konfirmasi Retur

• Pengembalian barang harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah Anda menerima konfirmasi dari PT. Tata Brothers.

• Jika produk tidak dikembalikan dalam periode waktu tersebut, PT. Tata Brothers menganggap Anda membatalkan permintaan retur.

Pemeriksaan & Penggantian

• Setelah produk diterima, kami akan melakukan pemeriksaan menyeluruh.

• Jika layak, produk pengganti akan dikirimkan ke alamat Anda tanpa biaya pengiriman tambahan

PENGEMBALIAN DANA

Jika Anda menerima produk yang cacat dan produk pengganti tidak tersedia, PT. Tata Brothers akan mengembalikan harga pembelian penuh Anda.
Dana akan dikreditkan secara otomatis ke metode pembayaran awal yang Anda gunakan saat transaksi.