Kebijakan Pembatalan Transaksi – PT Tata Brothers

1. Ketentuan Umum

·       Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan sebelum pesanan dikirim.

·       Setelah pesanan dikirim dan nomor resi diterbitkan, pembatalan tidak dapat diproses.

2. Proses Pembatalan

·       Pembeli dapat mengajukan permintaan pembatalan melalui email marketing@tatabrothers.com atau menghubungi layanan pelanggan.

·       Tim kami akan memverifikasi status pesanan dan menginformasikan apakah pembatalan dapat diproses.

3. Pengembalian Dana

·       Jika pembatalan disetujui dan pembayaran telah dilakukan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3–7 hari kerja.

·       Pengembalian dana dilakukan ke rekening atau metode pembayaran awal yang digunakan oleh pelanggan.

4. Pembatalan Otomatis

·       PT Tata Brothers berhak membatalkan pesanan secara sepihak dalam kondisi berikut:

       - Produk tidak tersedia (stok kosong),

       - Adanya kesalahan harga atau deskripsi produk,

       - Terindikasi penyalahgunaan sistem atau aktivitas mencurigakan.

·       Pelanggan akan diinformasikan dan dana akan dikembalikan penuh apabila pembayaran telah dilakukan.

5. Perubahan Pesanan

·       Jika pelanggan ingin mengubah pesanan (jenis/ukuran produk, alamat pengiriman, dll), harap segera hubungi layanan pelanggan sebelum pesanan dikirim.

·       Perubahan hanya dapat dilakukan selama status pesanan masih dalam proses dan belum dikirim.

6. Kontak Bantuan

·       Jika Anda ingin mengajukan pembatalan atau perubahan pesanan, silakan hubungi kami:

·       Email: marketing@tatabrothers.com

·       Telp: (021) 2906 2018

·       Website: www.sherlocktools.com